Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment l'Application Mobile PI-SPI collecte, utilise, partage et protège les informations
personnelles des agents de la Banque Centrale des États de l'Afrique de l'Ouest (BCEAO) dans le cadre de leurs activités de transfert de
fonds. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les réglementations en vigueur.
1. Types de données personnelles collectées et méthodes de collecte
L'Application Mobile PI-SPI collecte les types de données personnelles suivants auprès des agents utilisant nos services :
- Informations de compte : Nous collectons des données lorsque les agents créent ou mettent à jour leurs comptes
PI-SPI. Cela peut inclure leur nom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel, identifiant d'agent, mot de
passe, et informations bancaires ou de paiement nécessaires pour effectuer des transferts.
- Informations d'identification : Nous collectons les données fournies par les agents pour vérifier leur identité,
conformément aux obligations légales de la BCEAO. Cela peut inclure des documents d'identification officiels (tels que passeports ou
cartes d'identité professionnelles, indiquant numéro de document, date de naissance, sexe, et adresse), ainsi que des photos des
agents.
- Communications des utilisateurs : Nous collectons les données soumises par les agents lorsqu'ils contactent notre
support, notamment pour répondre à leurs demandes, traiter leurs plaintes ou signaler des problèmes aux autorités réglementaires si
requis. Cela peut inclure des commentaires ou autres informations fournies dans le cadre du support. Nous pouvons également
enregistrer les appels téléphoniques au service support.
- Informations de liste de contacts : Nous pouvons stocker les informations de contact des destinataires dans
l'application pour faciliter les transferts et enregistrer les noms dans les historiques de transactions.
- Informations sur les transactions : Nous collectons des données relatives aux transferts effectués via l'application,
y compris le type de service demandé, les détails de la transaction (montant, noms des parties impliquées, informations de paiement),
ainsi que la localisation, la date et l'heure de la transaction.
- Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont les agents interagissent avec
l'application, telles que les dates et heures d'accès, les fonctionnalités utilisées, les pages consultées, les incidents (comme les
plantages) et autres activités système.
- Données des appareils : Nous collectons des informations sur les appareils utilisés pour accéder à l'application, y
compris les modèles de matériel, l'adresse IP, les identifiants uniques de l'appareil, les systèmes d'exploitation et leurs versions,
les logiciels installés, les langues préférées et les données du réseau mobile.
- Données de localisation : Nous pouvons collecter des données de
localisation précises ou approximatives pour prévenir et détecter les fraudes, ainsi que pour répondre aux exigences légales de la
BCEAO.
Ces données sont collectées uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le service, assurer la sécurité des transactions et
respecter les obligations réglementaires.
2. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer les services de transfert de fonds.
- Vérifier l'identité des agents et assurer la sécurité des transactions.
- Se conformer aux obligations légales et réglementaires de la BCEAO.
- Analyser l'utilisation de l'application pour optimiser ses fonctionnalités.
3. Partage des informations
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec :
- Les autorités réglementaires, telles que la BCEAO, lorsque cela est requis par la loi.
4. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité avancées, telles que le chiffrement des données et des protocoles sécurisés, pour protéger vos
informations contre tout accès non autorisé, perte ou modification.
5. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Demander la correction ou la suppression de vos données.
- Vous opposer à certains traitements de vos données.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse pi@bceao.int.
6. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date
de la dernière mise à jour sera indiquée ci-dessous.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
BCEAO - Application Mobile PI-SPI
Email : pi@bceao.int
Adresse : BCEAO, Avenue Abdoulaye Fadiga, Dakar, Sénégal
Dernière mise à jour : 20 juillet 2025